Lo último de la Fábrica de Orgones

27 de noviembre de 2013

Este año ha sido bastante diferente a muchos anteriores, ya que hemos reorientado nuestros esfuerzos hacia el fortalecimiento de nuestra base en lugar de lanzarnos a nuevas aventuras. Así que este año no ha habido grandes expediciones, solo un poco de «regalos de mantenimiento» en el vecindario.

Nuevo enfoque

En su lugar, nos hemos centrado en hacer crecer Orgonise Africa como negocio y crear la prosperidad a la que todos aspiramos sin esperar a que acontecimientos externos nos saquen del estancamiento. Durante bastante tiempo habíamos dedicado demasiada energía a esperar que cosas como el «Sueño Africano» despegaran, esperando que ello supusiera un cambio radical en la escala de nuestras actividades. Esperanzas como esa pueden distraernos bastante del simple hecho de que tenemos la clave de nuestra propia prosperidad (a nivel material y espiritual) en nuestras propias manos y siempre la hemos tenido. Por supuesto, eso no significa que no deseemos que grandes iniciativas como el Sueño Africano tengan éxito (nuestros amigos de Oru en Egipto están presionando mucho para ello, pero los obstáculos también son enormes), pero ya no depositamos nuestras esperanzas para nuestro propio futuro en ello.

Invertir en el futuro: nueva oficina para Orgonise Africa en nuestras instalaciones (hay que sacar el negocio de casa)

Así que allá va: el renovado enfoque en hacer crecer Orgonise Africa como negocio ya ha dado lugar a un aumento del 60 % en los pedidos y esperamos que esa tendencia continúe. Ahora nuestra tarea es estar preparados para atender todos estos pedidos adicionales que estamos recibiendo. Se han producido retrasos en el envío de los pedidos debido a que no hemos podido producir con la suficiente rapidez, y eso se vio agravado por el hecho de que Freiderike sufrió un accidente el 11 de octubre en el que se rompió el pie al caer en un agujero en nuestra propiedad. Las fracturas fueron muy graves y solo ahora es capaz de participar poco a poco (saltando con muletas) en la producción de los artículos especializados que solo ella puede hacer. Así que hemos contratado y formado a gente nueva en la fabricación de orgonita y esperamos que, cuando todo el mundo se vaya a casa por Navidad (que aquí es tradicionalmente las grandes vacaciones de verano), tengamos stock suficiente para satisfacer la demanda.  

El nuevo equipo ampliado delante del taller (fíjate en la bota ortopédica «decorativa» de Friederike).

Instalaciones de producción ampliadas (los visitantes ocasionales piensan que nos estamos preparando para una gran fiesta)

Mejora del servicio al cliente y envío gratuito 

Un viejo refrán dice: «quien trabaja comete errores» o, en un estilo más moderno, «$h1T happens». Lo que marca la diferencia es cómo lo afrontas. Déjame contarte un poco a qué retos nos enfrentamos y cómo los estamos abordando:

Nueva función de servicio de asistencia

Hemos instalado un software que nos ayuda a mantener la cabeza fría ante los cientos de correos electrónicos que recibimos cada día. En el pasado, por supuesto, nos pasaba de vez en cuando que se nos pasaba por alto algún correo. La gente puede sentirse bastante frustrada cuando no se responde a sus correos electrónicos, así que llevo bastante tiempo pensando en una solución para este problema: la nueva función de servicio de asistencia crea un «ticket» en el backend que permanece allí hasta que se responde o se resuelve.

Estos tickets se crean ahora automáticamente cuando utilizas el formulario de contacto para escribirnos o envías un correo electrónico a help@orgoniseafrica.com.

Todo es cuestión de coherencia a lo largo del tiempo  

Cuando tratas con una empresa, especialmente en otro país que te parece lejano, quieres saber si puedes confiar en que hará lo que dice.

Orgonise Africa lleva ya 11 años en el mercado (probablemente fuimos los segundos o terceros en ofrecer orgonita por Internet en los inicios de todo este movimiento) y, a lo largo de este extenso periodo, se ha ganado sin duda una reputación de fiabilidad y consistencia en el servicio y la calidad, sin dejar de ofrecer precios extremadamente competitivos. Nuestro reto constante es, y seguirá siendo, la logística de hacerte llegar los productos cuando no te encuentras en Sudáfrica, y eso supone más del 80 % de nuestro negocio. De hecho, Orgonise Africa, aunque es una empresa pequeña en todos los sentidos, tiene un alcance verdaderamente global, con pedidos procedentes de los cinco continentes.

¡Cada vez somos más rápidos y ahora incluso ofrecemos envío gratuito a todo el mundo!

Durante más de 10 años utilizamos Correos, ya que ofrecía un servicio bastante fiable en todo el mundo a un coste razonable. Solo para artículos voluminosos, como los cloudbusters o pedidos de 100 TB, etc., la única opción era elegir el lento correo ordinario, ya que todas las demás opciones resultaban demasiado costosas en relación con el precio de los propios productos. Y entonces, a principios de este año, el funcionamiento de Correos se vio gravemente obstaculizado por una serie de huelgas salvajes, que prácticamente paralizaron la distribución del correo. Tuvimos que buscar una alternativa: las empresas de mensajería tradicionales como FEDEX, UPS, DHL, etc., no eran una opción porque son sin duda demasiado caras en relación con el precio de los productos. ¿Quién quiere pagar 80 $ para recibir un zapper de 70 $?

Finalmente encontramos una empresa llamada Mailwise que ofrece un «servicio de reenvío» único que resuelve algunos de nuestros problemas, pero no todos. Envían el correo a Londres Heathrow en contenedores a granel y, desde allí, lo incorporan directamente a los flujos postales de los principales países de destino. Esto suele ser bastante rápido. El único inconveniente es que no tenemos seguimiento de estos paquetes. Básicamente es como si los «tiraran al buzón» en Heathrow. La ventaja, sin embargo, es el coste reducido y la mayor rapidez, y en el 99 % de los casos los paquetes parecen llegar sin problemas. ¿Cómo lidiar entonces con ese 1 %? Se convierte en una cuestión de confianza. Tenemos que confiar en aquellos que nos dicen que no han recibido sus productos y ustedes tienen que confiar en nuestro compromiso de entregar a toda costa. Lo que realmente no me gusta es cuando la gente presenta una reclamación a PayPal al cabo de 3 semanas por una supuesta falta de recepción, cuando en realidad han pedido con la opción de envío gratuito, que indica claramente de 1 a 6 semanas (puede ser cualquier plazo dentro de ese rango) + el tiempo de preparación del pedido. Eso es tremendamente injusto porque, para entonces, ya hemos enviado el pedido y nos vemos privados tanto del pago como de la mercancía al mismo tiempo. Por favor, no sigas este procedimiento si tienes algún problema con la entrega. Nos comprometemos a hacerte llegar los artículos y, si realmente no llegan después de 6 semanas, te los volveremos a enviar. (Confiamos en ti en este sentido). Otra ventaja, especialmente para los clientes de la UE: los artículos pasan el despacho de aduanas al entrar en el Reino Unido y luego circulan libremente dentro de la UE. También en destinos como Australia, Nueva Zelanda, EE. UU. y Canadá hay pocas complicaciones cuando un paquete lleva un sello postal del Reino Unido. Si tienes prisa y no te importa el coste adicional, existe, por supuesto, la opción de mensajería. De 2 a 4 días laborables a la mayoría de destinos en todo el mundo y con seguimiento indirecto a través de Mailwise.

Orgonise Africa ahora acepta Bitcoin

Muchas personas que participan en el debate sobre la reforma financiera consideran que el Bitcoin podría ser la primera alternativa plenamente viable al sistema monetario extractivo basado en la deuda, que tan claramente se enfrenta a su crisis final. Nos complace poder ofrecer ahora nuestros productos a cambio de bitcoins. Si tienes bitcoins, habrás experimentado recientemente una revalorización inesperada frente a las principales monedas de los banqueros, como el dólar estadounidense, etc. Gasta parte de esa ganancia inesperada en mejorar la energía de tu «barrio» y verás cómo se acelera la transición hacia un orden mundial más equitativo. Al fin y al cabo, el cambio de conciencia está cobrando impulso y la orgonita ayuda enormemente en ese proceso de despertar.

Creada por hipernerds para personas amantes de la libertad: la primera moneda global libre de banqueros con calificación de inversión

Mis mejores deseos de parte de Georg + Friederike, Katharina y el equipo