Les dernières nouveautés de l’Orgone Factory

27 novembre 2013

Cette année a été très différente des précédentes, car nous avons décidé de nous concentrer sur le renforcement de nos bases plutôt que de nous lancer dans de nouvelles aventures. Pas de grandes expéditions cette année, donc, juste un peu de « dons d’entretien » dans le quartier.

Nouvelle orientation

Nous avons plutôt décidé de nous consacrer au développement d’Orgonise Africa en tant qu’entreprise et de créer la prospérité à laquelle nous aspirons tous, sans attendre que des événements extérieurs nous tirent vers le haut. Pendant un certain temps, nous avons consacré trop d’énergie à espérer que des projets comme l’African Dream décollent, en espérant qu’ils changent radicalement l’échelle de nos activités. De tels espoirs peuvent nous détourner du simple fait que nous détenons la clé de notre propre prospérité (sur le plan matériel et spirituel) entre nos mains, et ce depuis toujours. Cela ne signifie bien sûr pas que nous ne souhaitons pas que de grandes initiatives comme l’African Dream réussissent (nos amis en Égypte y travaillent d’arrache-pied, mais les obstacles sont également gigantesques), mais nous ne fondons plus nos espoirs pour notre propre avenir sur ce projet.

Investir dans l'avenir : de nouveaux locaux pour Orgonise Africa dans nos locaux (il faut sortir l'entreprise de la maison)

Voici donc où nous en sommes : l’accent renouvelé mis sur la croissance d’Orgonise Africa en tant qu’entreprise a déjà entraîné une augmentation de 60 % des commandes et nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive. Notre tâche consiste désormais à nous préparer à honorer toutes ces commandes supplémentaires que nous recevons. Des retards dans l'expédition des commandes se sont produits parce que nous n'étions pas en mesure de produire assez vite, et cela a été aggravé par le fait que Freiderike a eu un accident le 11 octobre : elle s'est cassé le pied en tombant dans un trou sur notre propriété. Il s'agit de fractures très graves et elle n'est que maintenant capable de participer lentement (en sautillant avec des béquilles) à la production des articles spécialisés qu'elle est la seule à pouvoir réaliser. Nous avons donc embauché et formé de nouvelles personnes à la fabrication d'orgonite et espérons que lorsque tout le monde rentrera chez soi pour Noël (c'est traditionnellement la grande pause estivale ici), nous disposerons d'un stock abondant pour satisfaire la demande.  

La nouvelle équipe élargie devant l'atelier (remarquez la botte de marche « décorative » de Friederike).

Installations de production agrandies (les visiteurs occasionnels pensent que nous nous préparons pour une grande fête)

Service client amélioré et livraison gratuite 

Un vieux dicton dit : « Qui travaille fait des erreurs » ou, pour le dire de façon plus moderne, « $h1T happens ». C'est la façon dont on gère la situation qui fait la différence. Laissez-moi vous expliquer un peu les défis auxquels nous sommes confrontés et comment nous les relevons :

Nouvelle fonction d'assistance

Nous avons installé un logiciel qui nous aide à garder la tête froide face aux centaines d’e-mails qui nous parviennent chaque jour. Avant, il nous arrivait bien sûr de passer à côté d’un e-mail de temps en temps. Les gens peuvent se sentir assez frustrés lorsque leurs e-mails restent sans réponse, c'est pourquoi je réfléchis depuis un certain temps à une solution à ce problème : la nouvelle fonction d'assistance crée en fait un « ticket » dans le backend qui y reste jusqu'à ce qu'il soit traité ou résolu.

Ces tickets sont désormais créés automatiquement lorsque vous utilisez le formulaire de contact pour nous écrire ou lorsque vous envoyez un e-mail à help@orgoniseafrica.com.

Tout est une question de cohérence au fil du temps  

Lorsque vous traitez avec une entreprise, en particulier dans un autre pays qui vous semble lointain, vous voulez savoir si vous pouvez lui faire confiance pour tenir ses promesses.

Orgonise Africa existe depuis maintenant 11 ans (nous étions probablement les deuxièmes ou troisièmes à proposer de l'orgonite en ligne dès les tout débuts de ce mouvement) et, au fil de ces nombreuses années, nous nous sommes forgé une solide réputation de fiabilité, de constance dans le service et de qualité, tout en proposant des prix toujours extrêmement compétitifs. Notre défi permanent est et restera la logistique nécessaire pour vous livrer nos produits lorsque vous ne vous trouvez pas en Afrique du Sud, ce qui représente plus de 80 % de notre activité. En effet, Orgonise Africa, bien qu'il s'agisse d'une petite entreprise à tous égards, a une portée véritablement mondiale, avec des commandes provenant des 5 continents.

Nous sommes de plus en plus rapides et proposons désormais la livraison gratuite dans le monde entier !

Pendant plus de 10 ans, nous avons utilisé la Poste, car elle offrait un service assez fiable dans le monde entier à un coût raisonnable. Seuls les articles volumineux, comme les cloudbusters ou les commandes de 100 TB, etc., ne pouvaient être expédiés que par courrier postal lent, car toutes les autres options étaient trop coûteuses par rapport au prix des marchandises elles-mêmes. Puis, au début de cette année, le fonctionnement de la Poste a été sérieusement entravé par une série de grèves sauvages, qui ont pratiquement paralysé la distribution du courrier. Nous avons dû trouver une alternative : les entreprises de messagerie traditionnelles comme FEDEX, UPS, DHL, etc. n'étaient pas une option car elles sont nettement trop chères par rapport au prix des marchandises. Qui voudrait payer 80 $ pour recevoir un zapper à 70 $ ?

Nous avons finalement trouvé une entreprise appelée Mailwise qui propose un « service de réexpédition » unique en son genre, qui résout certains de nos problèmes, mais pas tous. Elle expédie le courrier à Londres Heathrow dans des conteneurs en vrac et, de là, l'intègre directement dans les flux postaux des principaux pays destinataires. C'est généralement assez rapide. Le seul inconvénient est que nous ne disposons d'aucun suivi de ces colis. C'est en gros comme si on les « jetait dans la boîte aux lettres » à Heathrow. L'avantage réside toutefois dans la réduction des coûts et la rapidité accrue, et dans 99 % des cas, les colis semblent arriver sans encombre. Comment gérer ce 1 % alors ? C'est une question de confiance. Nous devons faire confiance à ceux qui nous disent ne pas avoir reçu leurs marchandises, et vous devez faire confiance à notre engagement de livrer à tout prix. Ce que je n'apprécie vraiment pas, c'est lorsque des clients déposent un litige auprès de PayPal au bout de 3 semaines pour une soi-disant non-réception, alors qu'ils ont en réalité commandé avec l'option de livraison gratuite qui indique clairement un délai de 1 à 6 semaines (n'importe quel délai dans cette fourchette) + le temps de préparation de la commande. C'est tout à fait injuste, car nous avons alors déjà expédié la commande et nous nous retrouvons privés à la fois de notre paiement et des marchandises. N'optez pas pour cette solution si vous rencontrez un problème de livraison. Nous nous engageons à vous faire parvenir les articles et s'ils ne sont vraiment pas arrivés au bout de 6 semaines, nous vous les renverrons. (Nous vous faisons confiance sur ce point.) Autre avantage, en particulier pour les clients de l'UE : les marchandises sont dédouanées à leur entrée au Royaume-Uni et circulent ensuite librement au sein de l'UE. De même, vers des destinations telles que l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis et le Canada, il y a peu de tracas lorsqu'un colis porte un cachet postal britannique. Si vous êtes pressé et que le coût supplémentaire ne vous dérange pas, il y a bien sûr l'option du service de messagerie. 2 à 4 jours ouvrables vers la plupart des destinations dans le monde et suivi indirect via Mailwise.

Orgonise Africa accepte désormais les paiements en Bitcoin

De nombreuses personnes participant au débat sur la réforme financière estiment que le Bitcoin pourrait s'avérer être la première alternative pleinement viable au système monétaire extractif basé sur la dette, qui est manifestement en train de connaître sa crise finale. Nous sommes ravis de pouvoir désormais proposer nos produits en échange de bitcoins. Si vous possédez des Bitcoins, vous avez récemment bénéficié d’une appréciation inattendue de leur valeur par rapport aux principales devises des banquiers, comme le dollar américain, etc. Dépensez une partie de cette manne pour améliorer l’énergie de votre « quartier » et voyez la transition vers un ordre mondial plus équitable s’accélérer encore davantage. Après tout, le changement de conscience prend de l’ampleur et l’orgonite aide énormément dans ce processus d’éveil.

Créée par des hyper-geeks pour les personnes éprises de liberté : la première monnaie mondiale de qualité « investment grade » sans banquiers

Avec toute notre amitié, Georg + Friederike, Katharina et toute l'équipe